En Interaxa ayudamos a las empresas a evolucionar su atención al cliente a través de soluciones tecnológicas escalables, flexibles y centradas en resultados, integrando múltiples plataformas de atención para que hablen el mismo idioma.
Hemos logrado migraciones de Contact Center a la nube en tiempo récord, garantizando continuidad operativa y mejoras inmediatas en la experiencia del cliente.
Diagnóstico y diseño de jornadas de atención omnicanal alineadas a los objetivos del negocio.
Puesta en marcha de plataformas de atención con metodologías ágiles y tiempos de salida a producción cortos.
Conectores que garantizan la fluidez de las operaciones entre CRM, canales digitales y sistemas core.
Soluciones World Class construidas sobre la infraestructura y reglas de negocio de cada cliente.
Orquestación de jornadas de cliente personalizadas y a escala, con IAM de Mutant.
SOC propio con monitoreo continuo y gestión de niveles de servicio en los tres niveles operativos.
Diferentes tecnologías, un mismo idioma. Interaxa integra cada plataforma para que la operación fluya sin fricción.
La plataforma #1 de orquestación de experiencias impulsada por IA. Centraliza voz, chat y canales digitales, workforce engagement y más.
Desarrollado por Mutant, IAM es un sistema multiagente enfocado en conversión, rentabilización, relacionamiento y retención.
Plataforma unificada de gestión de experiencia del cliente (CXM) en más de 30 canales digitales.
Plataforma omnicanal digital que permite atender todos los canales de forma rápida y eficiente.
Interaxa es Business Solution Provider (BSP) de Meta para la comercialización de WhatsApp Business.
Trayectorias inteligentes de cliente impulsadas por sistemas de IA multiagente, con precisión de nivel humano.
CRM líder mundial que unifica ventas, servicio y marketing en una sola plataforma impulsada por IA.
Plataforma de atención al cliente que centraliza tickets, chat y bases de conocimiento en una experiencia omnicanal.
Infraestructura cloud de Amazon que da escalabilidad, seguridad y disponibilidad a las soluciones de Interaxa.
Soluciones de voz y conectividad empresarial de nivel carrier; Interaxa es Platinum Partner certificado.
Distribuidor panamericano de conectividad (fibra, 4G/5G, SD-WAN) con cobertura y soporte 24/7 en toda la región.
La tecnología es buena cuando funciona. Interaxa te lo garantiza: jugamos en equipo uniendo nuestras fuerzas y principalmente nuestras neuronas.
Equipo dedicado a la gestión, entrega y mejora continua de la calidad para que cada proyecto funcione, sin sorpresas ni costos adicionales.
Su atención no puede parar y para eso, nosotros no paramos. Gestionamos los niveles de servicio y acompañamos todos los KPIs operacionales, con monitoreo NOC y soporte en los 3 niveles.
Quality Assurance y gestión de proyectos de punta a punta, desde el diseño hasta la puesta en producción.
Gestión de niveles de servicio y soporte permanente a analistas y administradores de la plataforma.